Bienvenue sur Naturelle, la marketplace dédiée à une hygiène féminine inclusive et sans tabou. En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes CGV et CGU.

1. Définitions

• Client : Toute personne physique majeure ou morale effectuant un achat sur le site.
• Utilisateur : Toute personne accédant ou naviguant sur le site.
• Site : La plateforme en ligne Naturelle accessible via [URL du site].

2. Objet

Les présentes CGV et CGU définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site et de la vente en ligne des produits proposés.

3. Commandes et validation

• Les produits disponibles sur le site peuvent être commandés uniquement via la plateforme.
• En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV.
• Naturelle se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

• Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.
• Les produits restent la propriété de Naturelle jusqu’à réception du paiement intégral.

5. Livraison

• Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la localisation du Client. Naturelle décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur.
• En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48h avec des preuves (photos).

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits d’hygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

7. Responsabilité

• Naturelle met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, mais ne peut être tenue responsable d’éventuelles interruptions ou bugs.
• Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Naturelle ne saurait être engagée en cas de non-respect des réglementations locales dans d’autres pays.

8. Données personnelles

Les données collectées sur le site sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et de l’amélioration des services. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Naturelle ou de ses partenaires et protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Modifications des CGV/CGU

Naturelle se réserve le droit de modifier les présentes CGV et CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV et CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Naturelle.

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à [email/contact].
Merci de nous faire confiance pour une hygiène sans compromis, inclusive et respectueuse. 🌸